Häufige Fragen.
Einfach beantwortet.

Unser Schwerpunkt liegt auf regelmäßiger Haushaltsreinigung. Nach Absprache übernehmen wir außerdem unter anderem Grundreinigungen sowie Reinigungen von Büros, Ferienwohnungen und Airbnbs. Welche Leistungen für dein Objekt sinnvoll sind, klären wir direkt bei deiner Anfrage.

Unser Schwerpunkt liegt auf Augsburg und der näheren Umgebung. Ob dein Objekt in unser aktuelles Einsatzgebiet fällt, können wir am einfachsten direkt bei deiner Anfrage klären.

Unser Ziel sind vertraute Abläufe und feste Ansprechpartner. Deshalb planen wir Einsätze so, dass dich nach Möglichkeit dieselben Reinigungskräfte betreuen, statt ständig wechselnder Personen.

Unsere regelmäßige Haushaltsreinigung startet ab 40 € pro Stunde. Der genaue Preis hängt vom Umfang, der Häufigkeit und dem Aufwand der Reinigung ab.

Vor dem Start besprechen wir die Rahmenbedingungen mit dir und berücksichtigen dabei unter anderem Objektgröße, gewünschten Umfang, Reinigungsrhythmus und besondere Schwerpunkte. So weißt du vor dem ersten Einsatz, womit du rechnen kannst.

Die sinnvolle Einsatzdauer hängt vom Objekt und vom vereinbarten Reinigungsumfang ab. Deshalb legen wir keine pauschale Dauer für jedes Objekt fest, sondern stimmen bei der Anfrage ab, welcher Zeitrahmen realistisch ist.

Die konkrete Zahlungsweise stimmen wir vor Beginn der Zusammenarbeit mit dir ab. Du erhältst für die erbrachten Leistungen eine nachvollziehbare Abrechnung beziehungsweise Rechnung.

Bei regelmäßigen Reinigungen vereinbaren wir die Abrechnung passend zur Zusammenarbeit. Wie der Abrechnungszeitraum bei dir aussieht, klären wir vor dem Start transparent mit dir.

Sende uns zunächst eine kurze Anfrage mit den wichtigsten Informationen zu deinem Objekt und dem gewünschten Reinigungsrhythmus. Anschließend melden wir uns bei dir, klären offene Fragen und besprechen gemeinsam, wie der passende Ablauf aussieht.

Das hängt von unserem aktuellen Terminplan, deinem Standort und dem gewünschten Umfang ab. Nach deiner Anfrage prüfen wir die Möglichkeiten und nennen dir konkret, wann ein passender Start möglich ist.

Der passende Rhythmus wird individuell vereinbart. Das kann zum Beispiel wöchentlich, alle zwei Wochen, zwischen Buchungen oder in einem anderen festen Abstand sein, der zu deinem Objekt passt.

Ja. Wenn sich bei dir etwas ändert, gib uns bitte so früh wie möglich Bescheid. Dann können wir gemeinsam prüfen, ob der Termin verschoben werden kann oder eine andere Lösung sinnvoll ist.

Fällt ein regelmäßiger Termin auf einen Feiertag, stimmen wir individuell ab, ob der Einsatz stattfinden soll oder auf einen anderen Termin verschoben wird.

Der genaue Umfang wird vor Beginn gemeinsam abgestimmt. Typische Aufgaben sind die Reinigung von Böden, Oberflächen, Küche und Bad. Persönliche Schwerpunkte oder Bereiche, die besonders wichtig sind, können selbstverständlich berücksichtigt werden.

Ja. Jedes Objekt ist anders. Deshalb stimmen wir gemeinsam ab, welche Aufgaben erledigt werden sollen und welche Bereiche für dich besonders wichtig sind.

Welche Reinigungsmittel und Geräte verwendet werden, stimmen wir vor dem ersten Termin gemeinsam ab. So können persönliche Vorlieben, empfindliche Oberflächen und die Anforderungen des jeweiligen Objekts berücksichtigt werden.

Je nach Umfang und aktueller Kapazität sind auch einmalige oder intensivere Reinigungen möglich. Sende uns dafür am besten eine Anfrage mit möglichst konkreten Angaben zum Objekt und zum gewünschten Ergebnis.

Ja, nach Absprache übernehmen wir auch Reinigungen von Büros, Ferienwohnungen und Airbnbs. Umfang, Rhythmus und Anforderungen stimmen wir passend zum jeweiligen Objekt ab.

Nein. Wenn du während der Reinigung nicht zu Hause bist, können wir gemeinsam eine passende Zugangslösung vereinbaren. Eine Schlüsselübergabe ist nach Absprache möglich. Der Zugang wird ausschließlich für die vereinbarten Reinigungstermine genutzt.

Übergebene Schlüssel werden vertraulich behandelt und nur für die vereinbarten Einsätze verwendet. Die genaue Übergabe und Rückgabe stimmen wir direkt mit dir ab.

Natürlich. Du musst deine Wohnung oder dein Objekt während des Einsatzes nicht verlassen. Wichtig ist nur, dass die vereinbarten Bereiche für die Reinigung zugänglich sind.

Wenn ein Einsatz wegen Krankheit nicht wie geplant stattfinden kann, informieren wir dich so früh wie möglich. Je nach Situation prüfen wir, ob eine Vertretung sinnvoll möglich ist oder wir gemeinsam einen Ersatztermin vereinbaren.

Geplante Urlaubszeiten stimmen wir möglichst frühzeitig ab. Falls ein regelmäßiger Termin betroffen ist, besprechen wir gemeinsam, ob eine Vertretung, eine Verschiebung oder eine Pause am besten passt.

Ja. Wenn du zum Beispiel verreist oder vorübergehend keine Reinigung benötigst, sprich uns möglichst früh an. Dann können wir die Pause und den nächsten passenden Termin gemeinsam planen.

Melde dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich bei uns. Ob und wie der Termin noch verschoben werden kann, hängt davon ab, wie kurzfristig die Änderung erfolgt und wie unser Terminplan aussieht.

Sollte während eines Einsatzes etwas beschädigt werden, möchten wir das transparent und direkt klären. Wir dokumentieren den Vorfall und besprechen mit dir, wie wir weiter vorgehen.

Wir gehen sorgfältig und respektvoll mit deinem Eigentum um. Besonders empfindliche, wertvolle oder persönliche Gegenstände kannst du vor der Reinigung sicher verstauen oder uns vorab darauf hinweisen, damit wir entsprechend Rücksicht nehmen können.